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FAQ

Lieber Kunde, Liebe Kundin, 

im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellen Fragen für Sie zusammengefasst. Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, sind wir telefonisch sowie unter support@diegestalten24.de erreichbar.


Versand

1. Warum dauert der Versand verhältnissmäßig lange?

Unsere Lieferzeiten von 14 - 21 Tagen sind produktionsbedingt, da wir unsere Produkte individuell fertigen. Natürlich sind wir bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, die Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

2. Ist es möglich meine Bestellung auch Vorort abzuholen?

Sie können Ihre Bestellung auch vor Ort abholen. Wir bitten dafür um eine Terminabsprache, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten werden anhand des Produktgewichtes und der Produktgröße berechnet. Ab einem Bestellwert von 250,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.


Digitaldruck

1. Woher weiß ich, ob mein Bild für den Druck geeignet ist?

Hierbei gilt erst einmal zu beachten, welcher Anwendungszweck dem Bild zukommt. Bei einer Küchenrückwand in maximaler Größer von 700 X 2500mm braucht man eine Datei von mindestens 16 Megapixel. 
Bei einer Cube Front muss das Bild eine Dateigröße von mindestens 6 Megapixel haben. 
Aber keine Sorge. Um einen qualitativ hochwertigen Druck zu garantieren, werden die hochgeladenen Daten, für deine individuellen Glasbilder, durch uns auf Ihre Druckbarkeit hin überprüft. 
Und wegen eventueller Anschnitte bei einem schmalen Format, senden wir dir, zur Überprüfung deines Auftrages, vorab ein Layout anhand dessen der Anschnitt festgelegt wird. Nachdem du das Layout bestätigt hast, geht dein Auftrag in die Fertigung.


Technik

1. Was ist ESG-Glas?

Einscheiben-Sicherheitsglas (ESG-Glas)besteht aus einer Glasscheibe und bietet eine erhöhte Beständigkeit gegen Temperaturwechsel sowie hohe Biege-, Schlag- und Stoßfestigkeit. Im Bruchfall zerfällt ESG in kleine, lose zusammenhängende Bruchstücke und weist dadurch eine geringe Verletzungsgefahr auf.

2. Was ist Glas Float Optiwhite?

Beim Opti-White Glas wird bereits während des Herstellungsprozesses der Eisenanteil reduziert, wodurch das Glas seinen Grünstich verliert.. Das von uns verwendete Opti-White Glas entspricht einer hochwertigen, europäischen Qualität.

3. Was ist Glas Satinato Optiwhite?

Das Satinato ist ein ganzflächig geätztes und hierdurch halbdurchsichtiges Floatglas mit einer entsprechend anspruchsvollen optischen Wirkung. Beim Opti-White Glas wird bereits während des Herstellungsprozesses der Eisenanteil reduziert; hierdurch verliert das Glas seinen Grünstich. Das von uns verwendete Opti-White Glas entspricht einer hochwertigen, europäischen Qualität.

4. Was ist eine Melaminharzbeschichtung (Spanplatte)?

Eine Beschichtung mit Melaminharz besteht aus Papierschichten, die mit Kunstharz imprägniert sind und unter Hitze und Druck auf Trägerplatten aufgebracht werden.

5. Ist es möglich auf Grundlage der RAL - Farben zu arbeiten?

Ja.In diesem Fall werden die entsprechenden Küchenrückwände, Glas-CUBES oder CUBE-Fronten mit RAL Farben lackiert.

6. Aus welchem Material besteht die Trägerplatte für ihre Küchenrückwände bzw. Nischenrückwände?

Für unsere Trägerplatten verwenden wir Melaminharzbeschichtete Spanplatten in den Stärken 10, 12 oder 16mm.


Sonderbemaßungen

1. Ist es möglich eine Küchenrückwand mit einer maximalen Abmessung über 700 x 2500mm zu bekommen?

700 X 2500mm ist die größte Abmessung, die wir als ein Stück fertigen können. Übersteigt Ihre Küchennische diese Größe, so ist es möglich, die Küchenrückwand zu teilen.

Beispiel: Küchennische: 3000mm = 2 X 1500mm

2. Ist es möglich ein Paneelsystem mit einer Breite über 2500mm zu bekommen?

Hier kann man einfach zwei Wandpaneelsysteme nebeneinander montieren!


Glas auf Maß

1. Welche Angaben werden benötigt um mir ein Angebot für meine individuell gefertigte Glasplatte zu erstellen?

Wir benötigen Angeben zur Glassorte, Glasstärke, Abmessungen der Glasplatte, polierte Kante oder Schnittglas, sowie ob es Sicherheitsglas (ESG) sein soll.
Wenn abgerundete Ecken gewünscht werden, benötigen wir Angaben zum Radius
Alle Maßangaben bitte in Millimetern (mm)! 

2. Was ist Schnittglas?

Schnittglas bezeichnet Glasplatten die nach dem Zuschnitt nicht geschliffen werden. Zu bedenken ist, dass die Kanten bei Schnittglas messerscharf sind. Daher wird Schnittglas nur dort eingesetzt, wo es keinen Kontakt zur Umgebung hat (zum Beispiel in Rahmen) und somit keine Verletzungsgefahr besteht.

3. Was bedeutet polierte Kante?

Glasplatten die nach dem Zuschnitt an den Kanten geschliffen werden erhalten eine sogenannte polierte, glatt geschliffene Kante. 

4. Was ist bedeutet ESG bzw. was ist Sicherheitsglas?

ESG steht für Einscheiben-Sicherheitsglas. Es besteht aus einer speziell veredelten Glasscheibe und bietet eine erhöhte Beständigkeit gegen Temperaturwechsel sowie hohe Biege-, Schlag- und Stoßfestigkeit. Im Bruchfall zerfällt ESG in kleine, lose zusammenhängende Bruchstücke und weist dadurch eine geringe Verletzungsgefahr auf.

Glassorten und ihre Eigenschaften

  • Floatglas, auch als Flachglas bekannt, ist ein planes, durchsichtiges Glas.
  • Floatglas Optiwhite ist ein Klarglas mit reduziertem Grünanteil.
  • Satinato Glas ist ein ganzflächig matt geätztes Glas. Dadurch erscheint es halbdurchsichtig bis milchig (Milchglas).
  • Satinato Optiwhite ist Milchglas mit reduziertem Grünanteil. Es erscheint halbdurchsichtig bis milchig.
  • Matelux Grau ist ein grau eingefärbtes Milchglas.
  • Parsol Grau ist ein transparent grau eingefärbtes Floatglas.
  • Parsol dunkelgrau ist ein transparent dunkel grau eingefärbtes Floatglas.
  • Farbglas glanz ist Floatglas Optiwhite rückseitig beschichtet.
  • Farbglas matt ist Satinato Optiwhite rückseitig beschichtet.